Confidentialité et cookies

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

La présente politique explique comment Aquamerra utilise vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, nous contactez ou effectuez une commande.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements réalisés pour la gestion de la boutique est :

Béchir ZAAFRANI, entrepreneur individuel (EI)
Enseigne de la boutique : Aquamerra
RCS Toulon : 849 896 105
Adresse : 98 Impasse Biskra, Quartier du Petit Pont de Bois, 83200 Toulon, France
E-mail : contact@bmzinvest.com
Téléphone : +33 7 88 19 12 65

Notre boutique utilise la plateforme Shopify pour son hébergement et son fonctionnement.

2. Données concernées

Selon votre utilisation du site et les fonctionnalités disponibles, nous traitons les données suivantes :

  • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison.
  • Commandes : produits et variantes commandés, quantités, montants, références de commande, informations de livraison et de suivi.
  • Paiements : statut du paiement, références de transaction et informations nécessaires au suivi des règlements et remboursements.
  • Compte client, lorsque cette fonctionnalité est proposée : informations d’identification, historique des commandes et préférences.
  • Échanges avec Aquamerra : demandes de renseignements, conversations avec notre service client, réclamations, demandes de rétractation et éléments utiles au SAV, notamment les photos ou vidéos que vous nous transmettez.
  • Données techniques et de navigation : adresse IP, informations sur le navigateur et l’appareil, journaux techniques et, selon vos choix de confidentialité, pages consultées et interactions avec le site.
  • Choix de confidentialité et de communication : préférences relatives aux cookies, consentements, inscriptions et désinscriptions aux communications commerciales.

Les données obligatoires sont signalées lors de leur collecte. Sans les informations nécessaires au paiement ou à la livraison, nous ne pouvons pas exécuter une commande.

Les coordonnées bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Merci de ne jamais nous communiquer votre numéro de carte ou votre cryptogramme par e-mail.

Pour les demandes de SAV, transmettez uniquement les éléments utiles au problème rencontré. Évitez notamment les images de personnes ou les informations relatives à votre santé.

3. Finalités et bases légales

Nous utilisons vos données pour les raisons suivantes :

Répondre à vos demandes avant un achat
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.

Gérer les commandes, les paiements, les livraisons et les comptes clients proposés sur le site
Base légale : exécution du contrat.

Traiter les rétractations et les garanties légales
Base légale : respect de nos obligations légales. Les engagements commerciaux supplémentaires sont mis en œuvre dans le cadre du contrat.

Établir et conserver les documents comptables et de facturation
Base légale : respect de nos obligations légales.

Sécuriser la boutique, prévenir la fraude et défendre nos droits
Base légale : notre intérêt légitime à protéger notre activité et nos clients, dans le respect de leurs droits et libertés.

Répondre aux demandes générales sans lien avec une commande
Base légale : notre intérêt légitime à assurer le suivi des demandes adressées à notre entreprise.

Envoyer nos communications commerciales et nos relances commerciales automatisées
Base légale : votre consentement lorsqu’il est requis. Pour nos clients, nous pouvons également adresser des offres concernant des produits analogues à ceux déjà achetés, sur le fondement de notre intérêt légitime, sous réserve de vous avoir informé et de vous permettre de vous y opposer lors de la collecte et à chaque envoi.

Vous pouvez vous désinscrire grâce au lien présent dans chaque e-mail commercial ou en nous contactant. Les messages nécessaires au traitement d’une commande ou au SAV sont distincts des communications publicitaires.

Mesurer l’audience, évaluer les performances publicitaires et utiliser des traceurs facultatifs
Base légale : votre consentement lorsqu’il est requis, selon les choix exprimés dans le dispositif de gestion des cookies.

4. Destinataires des données

Les données sont accessibles aux personnes autorisées pour la gestion de Aquamerra et, dans la mesure nécessaire à leurs missions, aux catégories de prestataires suivantes :

  • Shopify, pour l’hébergement, le fonctionnement de la boutique et les services utilisés pour les formulaires, la messagerie et les e-mails ;
  • les prestataires de paiement proposés lors du règlement ;
  • le fabricant et les partenaires logistiques chargés de préparer et d’expédier les commandes ;
  • les transporteurs et partenaires intervenant dans la livraison ;
  • Google, pour les services de mesure d’audience et de publicité utilisés, selon les fonctionnalités activées et vos choix de confidentialité ;
  • les prestataires techniques chargés de la maintenance ou de l’assistance ;
  • les prestataires de collecte d’avis ou de suivi d’affiliation, lorsque ces fonctionnalités sont utilisées ;
  • les professionnels de la comptabilité ou du conseil, lorsque leur intervention le nécessite ;
  • les autorités habilitées, lorsqu’une obligation légale impose une communication.

Pour organiser une livraison, les informations utiles peuvent comprendre le nom du destinataire, son adresse, ses coordonnées de contact lorsque nécessaires, les articles commandés et la référence de commande.

5. Shopify

Shopify traite certaines données pour notre compte afin de fournir les services nécessaires à la boutique.

Selon les services utilisés, Shopify peut également agir comme responsable de traitements distincts, notamment pour certains services destinés directement aux consommateurs ou certaines fonctionnalités améliorées. Ces traitements sont décrits dans sa propre documentation.

Vous pouvez consulter :

Béchir ZAAFRANI EI, exploitant la boutique Aquamerra, reste votre interlocuteur pour les traitements dont il est responsable.

6. Données traitées hors de l’Espace économique européen

Notre boutique utilise Shopify et des prestataires internationaux. Certaines données personnelles peuvent ainsi être traitées hors de l’Espace économique européen.

Pour préparer et expédier votre commande, nous transmettons à notre fournisseur situé en Chine les informations strictement nécessaires : produits commandés, référence de commande, nom et adresse du destinataire ainsi que ses coordonnées de contact lorsque nécessaires à la livraison. Cette transmission intervient dans le cadre du traitement des commandes, qu’il soit automatisé ou effectué manuellement.

Ces informations sont transmises pour l’exécution et le suivi de votre commande, et non à des fins de prospection commerciale par notre fournisseur.

Les garanties applicables aux transferts réalisés par Shopify sont décrites dans son addenda relatif au traitement des données. Les informations relatives aux transferts réalisés par Google sont accessibles dans sa documentation sur les transferts de données. Ces dispositifs concernent les traitements de ces prestataires et ne couvrent pas automatiquement les transmissions à notre fournisseur.

Pour toute question concernant les destinataires de vos données, leur traitement à l’étranger ou les garanties applicables, vous pouvez nous contacter à contact@bmzinvest.com.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées selon leur finalité :

  • Gestion des commandes et du SAV : pendant le temps nécessaire à l’exécution de la commande, au suivi des demandes et à l’application des garanties.
  • Justificatifs nécessaires à la défense de nos droits : archivage à accès restreint pendant le délai de prescription applicable, généralement cinq ans, sous réserve des délais particuliers et des procédures en cours.
  • Factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
  • Contrats électroniques d’un montant d’au moins 120 € : conservation pendant la durée légalement requise, comprenant dix ans à compter de la livraison.
  • Demandes de renseignements sans commande : au maximum trois ans après le dernier contact venant de votre part, sauf conservation plus courte lorsque les informations ne sont plus utiles.
  • Prospection commerciale : pour les prospects, trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact venant de leur part ; pour les clients, pendant la relation commerciale puis trois ans après sa fin ou le dernier contact venant de leur part.
  • Compte client inactif, lorsqu’un compte est proposé : suppression ou anonymisation après trois ans d’inactivité, sous réserve des informations devant être conservées pour une commande, une obligation légale ou un litige.
  • Cookies et traceurs : selon les durées propres aux cookies utilisés, indiquées dans les informations de confidentialité accessibles sur le site.

Les photos et vidéos de SAV ne sont conservées que si elles restent utiles au traitement du dossier ou à la preuve d’un litige.

Les informations strictement nécessaires pour respecter votre opposition aux communications commerciales peuvent être conservées dans une liste d’opposition, exclusivement à cette fin.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées. Les données conservées uniquement pour répondre à une obligation légale ou défendre un droit ne sont pas réutilisées à des fins publicitaires.

8. Cookies et outils de mesure

Le site utilise des cookies et technologies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour gérer le panier, sécuriser la navigation et mémoriser certains choix.

Les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable. Les cookies publicitaires et les autres traceurs soumis au consentement ne doivent être activés qu’après votre accord.

Notre boutique est connectée à Google Analytics et Google Ads. Selon les fonctionnalités activées et votre consentement lorsqu’il est requis, ces outils servent à mesurer la fréquentation du site, comprendre son utilisation et évaluer les résultats de nos campagnes publicitaires.

Les fonctionnalités de suivi d’affiliation, lorsqu’elles utilisent des traceurs soumis au consentement, sont également concernées par vos choix de confidentialité.

Le dispositif de gestion des cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les usages facultatifs et de modifier votre choix ultérieurement. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation.

Les informations détaillées concernant les outils, leurs finalités et leurs durées sont accessibles dans ce dispositif.

La simple consultation du site ne constitue pas un consentement aux traceurs facultatifs.

Pour en savoir plus sur le traitement des données par Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez des droits suivants :

  • accéder à vos données ;
  • faire rectifier les données inexactes ou incomplètes ;
  • demander leur effacement ;
  • demander la limitation de certains traitements ;
  • vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, pour des raisons tenant à votre situation ;
  • vous opposer à tout moment à la prospection commerciale ;
  • obtenir la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs ;
  • définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Ces droits s’exercent à contact@bmzinvest.com, ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 1.

Nous répondons en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la complexité ou le nombre de demandes le justifie. Vous en êtes alors informé dans le premier mois.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons demander les informations supplémentaires strictement nécessaires à sa vérification.

La suppression d’un compte ou une demande d’effacement n’entraîne pas la suppression des données que nous devons légalement conserver.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL — 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
Site : https://www.cnil.fr
Réclamations : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Vous pouvez également nous contacter pour toute question ou difficulté.

11. Sécurité

Aquamerra met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de limiter les accès non autorisés, les pertes, les modifications et les divulgations de données.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leurs missions.

Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. Si vous constatez une anomalie concernant vos données ou votre compte, contactez-nous à contact@bmzinvest.com.

12. Évolution de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution de la boutique, de ses prestataires, de ses fonctionnalités et de la réglementation.

La date de mise à jour figure en tête de page. En cas de changement important, une information adaptée sera communiquée. Lorsqu’un nouveau traitement nécessite votre consentement, celui-ci sera recueilli avant sa mise en œuvre.